¿Puedo pagar con tarjeta de crédito, o mediante domicialiación
bancaria?
Puede elegir cualquiera de las dos formas. Puede
domiciliar su cuenta bancaria para el establecmiento
de los cargos.
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¿ANUAL significa que tengo que pagar todo
el año por adelantado, o que puedo pagar mensualmente
durante un año?
Si elige el contrato anual tiene que pagar TODO
el año por adelantado. Nosotros le haremos un
10% de descuento. |
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¿Qué pasos debo seguir para transferir un
nombre de dominio a IbéricaHosting?
Simplemente regístrese con nosotros vía Internet.
No hay cargo por transferirle su nombre de dominio. |
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¿Tienen cargos adicionales para los usuarios
de base de datos mySQL?
No. El precio se incluye en el paquete. |
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¿Qué es un dominio virtual?
Con un dominio virtual puede tener su propio dominio
(http://www.su-nombre.com) sin tener que comprar
un servidor e instalarlo con el debido software.
Mediante el uso de dominios virtuales, se puede
usar espacio en nuestro servidor, y a la vez presentarse
profesionalmente en Internet, ya que tiene su propia
dirección, por ejemplo, www.su-nombre.com y sus
propias direcciones de ordenadores (usted@su-nombre.com). |
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¿Cómo instalo un dominio virtual con IbéricaHosting?
Simplemente regístrese vía Internet con nuestro
formulario. |
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¿Cuánto
tiempo tengo que esperar desde que me registro hasta
que mi espacio esté instalado en su servidor?
¡Tendrá su espacio disponible en el mismo día laborable!
Una vez que se haya establecido su cuenta, se le
enviará una notificación de activación por correo
electrónico, en la cual se incluirá su nombre de
usuario, su contraseña y su dirección IP. |
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¿Ofrecen
servicio de conexión a Internet?
No, usted necesitará contratar su propia compañía
local que le dé acceso a Internet para poder ver,
actualizar y administrar su sitio web, así como
leer su propio correo electrónico. |
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¿Respaldan
sistemas Macintosh?
¡Por supuesto! Si tiene una Mac, le recomendamos
usar el programa Fetch para transferir archivos
de su Mac a nuestro sistema. También puede utilizar
Telnet y programas de correo electrónico POP tales
como Eudora, Claris Email y Netscape Mail. |
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¿Con
quién puedo comunicarme por teléfono o correo electrónico
en caso de que surjan preguntas adicionales?
Para temas de VENTAS o COMERCIAL con: ventas@ibericahosting.com
Para temas TÉCNICOS con: soporte@ibericahosting.com
Para temas de FACTURACIÓN con:mailto:facturacion@ibericahosting.com
TAMBIÉN puede utilizar los teléfonos: 34 942 35
41 60 / 62 / 63 |
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¿Sus
servidores están conectados 24 horas al día? ¿Los
7 días de la semana? Si no, ¿cuándo y porqué están
desconectados?
Nuestros servidores siempre están conectados y supervisados. |
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¿Qué
tipo de software utilizan sus servidores? (Apache,
Netscape, etc.?)
Apache 1.3.20 |
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¿Qué tipo de servidores poseen: ¿NT? ¿UNIX?
¿Ambos? ¿Otros?
Utilizamos UNIX. |
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¿Qué
hacen los autocontestadores? ¿Están incluidos en
el precio? ¿Cuántos puedo usar?
Un autocontestador es parecido a un alias, aunque
también le enviará una respuesta automática al remitente.
Permitimos un numero ilimitado de autocontestadores
sin costo adicional. |
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¿Qué programas pueden ser usados para tener acceso a correo
electrónico (pine, elm, Netscape mail, etc.)?
Todo tipo de programa que utiliza POP puede ser
usado, o sea, cualquier programa que baje los archivos
de nuestro servidor a su computadora. Puede utilizar
programas que sean ejecutados en nuestro servidor,
como pine, usando una configuración especial. No
ofrecemos apoyo técnico para programas tipo IMAP. |
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¿Puedo
tener acceso a mi dominio con, o sin, el "www"?
Sí, podrá visitar la dirección del dominio con,
o sin, colocar el "www" antes del nombre de dominio. |
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¿Qué
es un alias para correo electrónico? ¿Cuántos puedo
usar y a qué costo?
Un alias de correo electrónico significa que, por
ejemplo, si alguien envía un mensaje electrónico
a webmaster@sunombre.com, Vd. puede decidir cual
o cuáles direcciones recibirán dicho mensaje. La
asignación se hace fácilmente mediante el panel
de control. No hay cargo adicional ni límite en
el uso de esta función. |
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¿Qué
base de datos utilizan? ¿Cold Fusion? ¿mySQL? ¿Alguna
otra?
Usamos mySQL. |
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¿Ofrecen
acceso FTP y FTP anónimo?
Ofrecemos FTP con todas nuestras cuentas. FTP anónimo
también se ofrece, excepto en el plan básico
y económico. |
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¿Imponen alguna restricción en la transferencia
FTP?
No, no tenemos límite alguno. Puede actualizar sus
páginas cuantas veces y cuando lo desee. |
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¿Incluyen
en su servicio acceso a cuentas tipo shell?
Sí, es posible obtener acceso a shells. |
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¿Utilizan la tecnología de Netscape conocida
como SSL?
Utilizamos Apache-SSL, que es considerablemente
más seguro que Netscape-SSL. |
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¿Puedo
correr dos trabajos tipo "cron" para actualizar
mis páginas diariamente?
Sí. |
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¿Sus
servidores virtuales funcionan con navegadores antiguos
y basados en texto, como por ejemplo Lynx? ¿Los
usuarios de estos navegadores tendrán dificultades
para encontrar nuestro index.html cuando escriben
solamente la dirección www.nuestracompañía.com (en
otras palabras, son sus servidores realmente virtuales)?
Nuestros servidores son realmente virtuales: le
damos su propia dirección IP en nuestro servidor
web. Por lo tanto sus páginas serán perfectamente
vistas con Lynx. |
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¿Cuántos
sitios de clientes son instalados en cada servidor
web? ¿Mueven sitios a diferentes servidores si la
capacidad de un servidor se acerca a su límite?
¿Es esto supervisado?
Administramos nuestros servidores con gran cuidado.
En ocasiones transferimos a nuestros clientes, de
acuerdo a la demanda. Todos nuestros servidores
están supervisados para que funcionen sin exceder
un 90% de la capacidad de procesamiento total. |
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¿Me
gustaría saber si ofrecen apoyo para los tipos MIME
VRML 1.0 and 2.0 "wrl" y "mus"?
Sí ofrecemos respaldo. Ud. puede instalar sus propios
tipos MIME en su archivo .htaccess. |
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¿Cada servidor virtual tiene sus propios
archivos de registro?
Sí. Usted tendrá sus propios archivos de registro. |
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¿Le dan a sus clientes un directorio personal
CGI-BIN?
Así es, proporcionamos un directorio CGI-BIN con
cada cuenta. |
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¿En
qué consiste el acceso CGI?
Los scripts tipo CGI (Common Gateway Interface)
se utilizan para generar utilidades web tales como
contadores, formularios, libros de visita y muchas
otras cosas más. ¡IbéricaHosting le da acceso CGI
total sin costo adicional! Podrá escribir sus propios
scripts, instalar los de alguien más, o utilizar
scripts pre-instalados en nuestro servidor para
su uso. |
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¿Qué
lenguajes apoyan en CGI (por ejemplo, Bourne shell,
PERL, Java)?
Ofrecemos y respaldamos Bourne shell y PERL. Actualmente
no respaldamos Java. |
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¿Cómo
puedo administrar mis usuarios de correo electrónico
(añadir/eliminar/actualizar). ¿Cómo puedo redirigir
el correo de mis usuarios?
Para añadir o quitar buzones POP, use el Administrador
de Correos en el panel de control (http://sudominio.com/menu).
Para redirigir correo cambiando la dirección, elimine
la transmisión a dicho buzón POP y retransmítalo
(forward) a cualquiera que sea la nueva dirección
de correo electrónico que desee. |
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Hay algún cargo extra para los clientes que
quieran hospedar un sitio web seguro?
No. Ofrecemos sitios web seguros sin costo adicional
en todas nuestras cuentas. |
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¿Su servidor revisa el tipo de navegador que solicita la
página?
Sí. |
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¿Puedo
instalar formularios para transmisión segura?
Sí. No hay cargo extra. |
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¿Qué scripts CGI tienen instalados para uso
de sus clientes?
pgpmail.pl, formmail.pl y count.cgi |
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¿IbéricaHosting ofrece SSI?
SSI está instalado en todos nuestros servidores.
Simplemente asegúrese de que nombrar sus archivos
con la extensión .shtml. |
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¿Qué versión de PERL usa IbéricaHosting?
5.00404 |
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¿Se
pueden instalar areas protegidas con contraseña
mediante .htaccess?
Sí, se puede. |
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¿Puedo
promocionar mi sitio hospedado por IbéricaHosting
mediante envío masivo de correo electrónico (spamming)?
El bombardeo publicitario consiste en envío masivo
de mensajes de correo electrónico a listas de personas
que no lo solicitaron personalmente. Este envío
masivo viola nuestro acuerdo de servicio y además
tiene ramificaciones legales y éticas. A cualquier
usuario que detectemos en este tipo de actividad,
se le cancelará la cuenta dentro de las siguientes
24 horas y se le reembolsará en proporción prorrateada
de su contrato en vigencia. |
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¿Hospedan a dominios extranjeros?
Así es, hospedamos todo tipo de dominios, tanto
domésticos como extranjeros.
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¿Sus servidores respaldan IMAP?
No estamos configurados para dar respaldo a IMAP.
Sin embargo, podemos activar al usuario principal
para utilizar IMAP, sin ofrecer respaldo extra de
ninún tipo. Si está interesado, por favor háganos
saber desde dónde se conecta y le activaremos una
conexión FTP al puerto indicado en nuestro servidor. |
